İptal ve İade Politikası

Bizler, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir e-ticaret sitesi olarak, ürünlerimizi satın alan müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya özen gösteriyoruz. İptal ve iade süreçlerini müşterilerimiz için mümkün olan en kolay ve şeffaf hale getirmek için aşağıdaki politikalarımızı uyguluyoruz:

1. İptal Politikası:

• Siparişinizi onayladıktan ve ödemenizi gerçekleştirdikten sonra, iptal taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.
• İptal taleplerinizin onaylanması durumunda, ödemenizi kredi kartınıza veya tercih ettiğiniz ödeme yöntemine geri ödeyeceğiz.
• Siparişinizin paketleme veya kargoya verme aşamasına geldiyse, iptal talepleri kabul edilmeyecektir. Bu durumda iade politikamızı kullanmanız gerekmektedir.

2. İade Politikası:

• Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade taleplerinizin onaylanması durumunda, ürünü orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış olarak geri göndermeniz gerekmektedir.
• İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemenizi kredi kartınıza veya tercih ettiğiniz ödeme yöntemine geri ödeyeceğiz. İade süreci, ürünün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

3. Ürün Değişimi:

• Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için ürün değişimi hizmeti sunuyoruz.
• Ürün değişimi yapabilmek için, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade taleplerinizin onaylanması durumunda, ürünü orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış olarak geri göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün değişimi talebinizi bize bildirdikten sonra, değişim yapmak istediğiniz ürünün stok durumuna ve talebinizin uygunluğuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir.

Lütfen dikkat:

• İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade veya değişim işlemleri başlamadan önce talebinizin onaylanması gerekmektedir.
• İade veya değişim taleplerinizde kargo ücretlerinden müşteri sorumludur, ancak ürünün yanlış veya kusurlu olduğu durumlarda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

Bu iptal ve iade politikası, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak ve alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.